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据中国民航局消息，中国坠毁2022年3月21日下午，人寿东航一架载有132人的寿险事故波音737客机在广西坠毁。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）第一时间启动重大突发事件应急预案，公司总分联动立即开展出险客户排查及救援等相关工作。紧急为应对此次事故，启动中国人寿寿险公司特制订以下六项服务举措：

一、东航主动、航班全面寻找客户。应急预案积极协助政府部门及有关单位开展慰问及客户出险情况排查。中国坠毁

二、人寿多渠道、寿险事故全天候受理报案。公司为客户提供寿险APP或微信自助、紧急销售人员通过e店、启动柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。

三、免交纸质理赔申请资料。

四、建立理赔绿色通道，根据客户家属意愿，提供快速理赔服务。

五、优化特殊案件证明材料。根据政府或政府授权机构发布的相关信息，公司主动理赔，申请人无需提供其他证明材料。

六、出险客户家属提供关系证明及账户信息即可理赔，无需提供其他资料。

中国人寿寿险公司将持续关注搜救进展情况，多方关注客户出险信息，一经发现公司客户，立即开通理赔绿色通道，积极主动做好理赔服务工作，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。

中国人寿寿险公司全国统一客服报案电话：95519。